常見問題

 

Q:為何未滿20歲無法租賃旅行箱?

A:根據中華民國法律,民法規定滿20歲以上之中華民國國民才可稱為成年,合約才有法律效力,因此租借人需年滿20歲以上。

 

Q:能否透過GoodCase購買RIMOWA旅行箱?

A:GoodCase 所提供的 RIMOWA 旅行箱租賃箱款皆購自台灣 RIMOWA 公司,由於雙方契約並無代購 RIMOWA商品之服務,但另有二手箱販售服務,價格絕對優惠,若有意願之客人,可參閱二手箱商品販售頁面。

Q:有哪些品牌旅行箱可租?

A:目前GoodCase為專業RIMOWA旅行箱租賃公司,未來若客戶反應良好,會另外再提供其他高單價品牌作為租賃使用,但目前僅以RIMOWA為主。

Q:如果跟你們租賃旅行箱,如果有損壞是否需要賠償?

A:GoodCase的所有箱款來源皆為台灣RIMOWA購買,旅行箱皆為5年保固,因此旅遊當中遇到零件損壞是不用負擔任何賠償責任,GoodCase的服務人員會送至台灣RIMOWA原廠維修,且本身GoodCase擁有專業維修能力,因此不用擔心旅行箱損壞賠償問題。

Q:如果租賃旅行箱刮傷是否需要賠償?

A:旅行箱刮傷是正常現象,由於旅行箱屬於託運商品,只要託運過後旅行箱一定會造成刮傷或託運痕跡,這都是正常現象,GoodCase的服務人員會盡量將這些刮痕擦拭乾淨,保持箱身整潔供顧客使用,因此刮傷或是刮痕是不用賠償的。

 

Q:鋁合金旅行箱如有箱身凹陷是否要賠償?

A:RIMOWA鋁鎂合金旅行箱因材質緣故,使用後如發生凹陷狀況,皆屬正常現象,GoodCase服務人員會送至台灣RIMOWA維修板金敲回,所以不用負擔其他賠償費用。

Q:什麼樣的狀況下可能需要賠償?

A:GoodCase提供的RIMOWA租賃箱,回國後在機場發現旅行箱破裂或是有PC箱凹陷狀況,請於第一時間或七天內向航空公司反應,旅客支付機票中已含有旅行箱損壞理賠費用,因此不用擔心直接跟航空公司反應箱身狀況,根據GoodCase經驗,航空公司會接受理賠或是代為維修,遇到此狀況由於旅客為使用當事人,需要協助跟航空公司處理後續賠償問題,因此顧客是不用負擔費用,但若無法協助處理,GoodCase會依照台灣RIMOWA維修所列的報價單向顧客索賠。

Q:目前配合的宅配業者是哪一家?

A:GoodCase配合之宅配為黑貓宅急便,是目前市場上品質最優之宅配業者,GoodCase希望提供高品質之箱款以外,配送運輸中顧客也能有好的服務感受,服務這點一直是GoodCase所堅持的。

Q:宅配收送時間為何?

A:黑貓宅急便,自九月份起取消週日配送服務,可提供的送貨時段為不指定、13時之前,以及14時至18時之間,只能協助勾選送達時間區段,無法約定送達時間。另取箱時間為下午三點至六點之間,請確認時間上能配合。

Q:租金支付方式除現金支付外還提供哪些方式?

A:GoodCase已提供信用卡服務,租賃箱所需支付的租金、清潔費及運費皆可使用信用卡支付,另外透過電話或網路租賃旅行箱顧客,能使用匯款方式支付費用。

Q:是否能開立發票?

A:GoodCase為合法登記之公司,中文名稱為古凱仕國際有限公司,統編為53559503,能開立二聯或三聯式發票,請記得索取。

Q:發票品項能開立什麼?

A:目前GoodCae能開立項目為旅行箱、旅行箱租賃。